1-) Hesap açma işleminde müşterilerimizin şahsen Acente / Şubemize müracatı gerekmektedir. Hesabın açılışı sırasında gerçek kişi müşterimizin nüfus cüzdanı veya ehliyetinin fotokopisi alınır, müşterimizden ekte bulunan Menkul Kıymet Alım-Satım, Saklama Sözleşmesine ve Kredi Sözleşmelerimize imza alınır. Birden fazla kişi için açılacak müşterek hesaplarda bütün hesap sahiplerinin sözleşmeleri şahsen imzalamaları gerekmektedir. (Hesap açılışında  T.C. Kimlik Numarası ve Vergi Numarası verilmesi zorunludur. Vekaleten işlem yürütülecek hesaplarda, noter vekaleti mutlaka aranmaktadır, müşterilerimize örnek olması açısından şirketimizin hazırladığı Vekaletname örneği ilişikte sunulmaktadır. Müşterilerimiz bu Vekaletnamede yer alan yetkileri dilediği gibi kısıtlayarak vekiline sadece yaptırmak istediği işlemler için istediği yetkileri verebilir.

* Ticari tüzel kişilerden hesap açılışında istenecek belgeler sunlardır (Kuruluş İlanın yer aldığı Ticaret Sicil Gazetesi fotokopisi, Vergi  Levhası fokopisi,Ticaret Sicilinden alınan Faaliyet Belgesi fotokopisi, İmza Sirküleri)

* Vakıf, dernek, parti ,vb ticari olmayan tüzel kişilerin hesap açılışında istenecek belgeler şunlardır (Vakıflar için Vakıflar Genel Müdürlüğünde tutulan sicile ait belge, dernekler için İl Emniyet Müdürlüklerinde bulunan Dernekler kütüğündeki kayda ait belge, temsile yetkili imza örnekleri, kuruluşu temsil eden belge)    

2-) Müşterilerimiz Alım-Satım işlermlerini bizzat Acente/Şubelerimize gelerek yapabildikleri gibi, telefon/fax talimatı ve internet yolu ile de yapabilmektedirler. İnternet işlemlerinin yapılabilmesi için Vakıfbank şubelerinde bir Bankomat - Yatırım Hesabı açılmalı ve Vakıf Yatırım Menkul Değerler A.Ş.' de açılan hesap bu hesap ile eşleştirilmelidir, böylece bu hesaptan İMKB'de Alım-Satım işlemi yapılabileceği gibi Vakıfbank Bankomat cihazlarının bulunduğu tüm şube ve illerden para çekme işlemleri yapılabilmekte ve internet üzerinden para transfer işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.